您好！我是中海文昌公馆业主，家在2层。本年2月5日发生了卫生间返水，污水倒灌，卫生间及客厅都是污水。我想了解一下是否能向物业及3楼以上全部业主追偿。 我目前不在国内，能否通过邮件联系呢？非常感谢！